Edycja powiadomień mailowych

Aby stworzyć/edytować listę zgłoszeń należy z menu kontekstowego panelu administratora/inżyniera wybrać zakładkę Powiadomienia

W nowym oknie można edytować/dodać nowe powiadomienie mailowe (rys. 1).

Rys. 1 - lista powiadomień

W edycji konkretnego powiadomienia można ustawić parametry, które są przesyłane w zgłoszeniu. Aby powiadomienie było aktywne należy zaznaczyć checkbox 'Aktywny' i kliknąć przycisk 'Zapisz' (rys. 2).

Rys. 2 - okno nowego/edycji powiadomienia mailowego

Opis zmiennych

* %Number% - numer zgłoszenia * %TypeName% - typ zgłoszenia * %RequestChannelName% - kanał zgłoszenia (jak wpłynęło mail,portal etc.) * %KeyForNotification% - numer identyfikacyjny zgłoszenia * %CreatedDate% - data utworzenia * %LocationPath% - lokalizacja (właściwie "ścieżka lokalizacji" (z nadrzędnymi) * %CategoryPath% - kategoria (właściwie "ścieżka kategorii" (z nadrzędnymi) * %StatusName% - status * %PriorityName% - priorytet * %Term% - termin realizacji * %OwnerName% - użytkownik * %OwnerEmail% - email użytkownika * %OwnerPhone% - telefon użytkownika * %HostName% - nazwa komputera * %CurrentWorkflowStepName% - nazwa kroku w workflow * %WorkflowPathName% - nazwa ścieżki w workflow * %Title% - tytuł zgłoszenia * %Body% - opis zgłoszenia * %ResourceInfoForNotification% - zasoby w zgłoszeniu * %AttributesForNotification% - atrybuty zgłoszenia * %SupportGroupName% - nazwa grupy opiekunów * %SupportGroupEmail% - mail grupy opiekunów * %SupportName% - nazwa opiekuna * %SupportEmail% - mail opiekuna * %SupportPhone% - telefon opiekuna * %SupportCompanies% - firmy serwisowe w zgłoszeniu * %Url% - adres URL zgłoszenia * %ChangeUrl% - adres URL nowego komentarza * %WorkflowChangeUrl% - adres URL przejścia w obiegu * %ApproveUrl% - adres URL akceptacji zgłoszenia * %ReopenChangeUrl% - adres URL wznowienia zgłoszenia (właściwie ten sam, co zmiana/nowy komentarz)