Konfiguracja alertera

W zakładce Narzędzia znajdują się wszystkie niezbędne ustawienia odnoszące się do działania systemu, konfiguracji serwerów Helix, agentów, integracji z Active Directory czy aktualizacji bazy danych.

Alerter Ustawienia

Po kliknięciu zakładki Alerter pojawi się nowe okno Alerter - parametry

Uwaga

Aby Alerter działał należy wcześniej skonfigurować parametry poczty (Narzędzia->Ustawienia systemu->Parametry pocztowe)

Alerter umożliwia wysyłanie drogą mailową informacji dotyczących:

• Asset Management (Zarządzanie konfiguracją IT):

  • zmian w konfiguracji sprzętowej,
  • zmian oprogramowania,
  • nowo wykrytego oprogramowania na stanowiskach,
  • wygaśnięciu licencji na oprogramowanie,
  • wygaśnięciu gwarancji,
  • informacji o przeglądach,

• Data Security (Zarządzanie urządzeniami, USB, backup danych):

  • plików kopiowanych od stacji,
  • plików kopiowanych do stacji,
  • przekroczenia limitu kopiowanych danych od stacji,
  • wykonania zadań archiwizacji,

• HelpDesk (ServiceDesk):

  • wygaśnięcia umów serwisowych,

• Asystenta IT:

  • stanowiska posiadające partycję z ilością wolnego miejsca mniejszą niż wskazana (w GB),
  • stanowiska posiadające partycję z ilością wolnego miejsca mniejszą niż wskazana (w %),
  • stanowiska z pamięcią RAM mniejszą niż wskazana (w MB),
  • stanowiska posiadające w ostatnim audycie plików pliki ze wskazanymi rozszerzeniami,
  • stanowiska, które od wskazanej liczby dni nie przesłały skanu sprzętowo-systemowego,
  • stanowiska, które od wskazanej liczby dni nie przesłały skanu oprogramowania.

Asset Management

W sekcji Asset Management dostępne są następujące alerty mailowe:

1. Zmiany w konfiguracji sprzętowej – alert informuje o wykrytych zmianach w najnowszym skanie sprzętowo-systemowym w porównaniu z ostatnim w zakresie:

   • zmian systemu operacyjnego (system operacyjny, klucz licencyjny, ID produktu),
   • dysk twardy,
   • pamięć RAM,
   • karta graficzna,
   • procesor.

   

   W celu włączenia wysyłania alertów mailowych należy zaznaczyć opcję Zmiany w konfiguracji sprzętowej. Dostępne staną się wówczas pola do określenia cyklu godzinowego (co ile godzin ma być wysyłane powiadomienie) oraz adresów e-mail odbiorcy/odbiorców (adresy należy oddzielać średnikiem.)

   

   Po wykonaniu dwukliku na wybranym stanowisku otwarte zostaje nowe okno z możliwością podglądu zmian.

   

   Alert mailowy zawierający tą zmianę będzie wyglądał następująco:

   

2. Zmiany oprogramowania - alert informuje o wykrytych zmianach w najnowszym skanie oprogramowania w porównaniu z ostatnim w zakresie:

   • aplikacji zainstalowanych,
   • aplikacji usuniętych.

   

   W celu włączenia wysyłania alertów mailowych należy zaznaczyć opcję Zmiany oprogramowania. Dostępne staną się wówczas pola do określenia cyklu godzinowego (co ile godzin ma być wysyłane powiadomienie) oraz adresów e-mail odbiorcy/odbiorców (adresy należy oddzielać średnikiem.)

   Alert mailowy zawierający powyższe zmiany będzie wyglądał następująco:

   

3. Nowe oprogramowanie z ostatnich – alert informuje o aplikacjach wykrytych w ciągu wskazanej liczby dni, które nie zostały jeszcze sklasyfikowane – nie został im przypisany Typ (np. Freeware, Licencja, itp.).

   Alert mailowy zawierający informacje dotyczące nowych aplikacji będzie wówczas wyglądał następująco:

   

4. Wygaśnięciu licencji na oprogramowanie – alert informuje o licencjach, które wygasają w ciągu wskazanej liczby dni.

   Datę wygaśnięcia licencji ustawia się podczas dodawania/edytowania licencji (Zarządzanie infrastrukturą IT->Baza licencji), pole Data wygaśnięcia.

   Alert mailowy zawierający informacje dotyczące wygasających licencji będzie wówczas wyglądał następująco:

   

5. Wygaśnięciu gwarancji – alert informuje o gwarancjach, które wygasają w ciągu wskazanej liczby dni.

   Aby dodać informacje o gwarancji należy przyjść do zakładki Edycja typu zasobu (Zarządzanie infrastrukturą IT->Nowy zasób)

   

   Następnie aktywować pole Data końca gwarancji i wypełnić je w zasobach, którym to pole zostało dodane.

   

6. Informacja o przeglądach - przekazuje informacje o zbliżających się przeglądach sprzętu.

   Aby dodać informacje o przeglądzie należy przyjść do zakładki Edycja typu zasobu (Zarządzanie infrastrukturą IT->Nowy zasób)

   

   Następnie aktywować pole Data nast. przeglądu i wypełnić je w zasobach, którym to pole zostało dodane.

   

7. Informacja o zabronionym oprogramowaniu wysyłana do użytkownika/przełożonego - jeśli system wykryje, że na stanowisku zostanie zainstalowane zabronione oprogramowanie, do użytkownika/przełożonego zostanie wysłana wiadomość email informująca o tym fakcie.

   

   

Data Security

W sekcji Data Security dostępne są następujące alerty mailowe:

1. Pliki kopiowane OD stacji z ostatnich … dni – alert informuje o liczbie i wielkości plików skopiowanych ze stacji na przenośne dyski USB.

   

2. Pliki kopiowane DO stacji z ostatnich … dni – alert informuje o liczbie i wielkości plików skopiowanych na stację z przenośnych dysków USB.

3. Przekroczenie limitu kopiowanych danych z … dni – alert informuje o tych stacjach, które przekroczyły limit wielkości plików kopiowanych ze stacji na przenośne dyski USB.

4. Zadania archiwizacji – alert informuje o wykonanych/niewykonanych zadaniach archiwizacji przypisanych poszczególnym stacjom.

   

HelpDesk

W sekcji HelpDesk dostępne są następujące alerty mailowe:

1. Wygaśnięcie umów serwisowych - informuje o wygasających umowach serwisowych.

   

2. Lista otwartych zgłoszeń - powiadomienie o zgłoszeniach otwartych przypisanych do konkretnego operatora.

   

3. Lista nieprzypisanych zgłoszeń - powiadomienie o zgłoszeniach nieprzypisanych do żadnego operatora.

Asystent

W sekcji Asystent dostępne są następujące alerty mailowe:

1. Stanowiska z partycją mniejszą niż … GB – alert informuje o stacjach posiadających partycję z ilością wolnego miejsca mniejszą niż określona (w GB).

   

2. Stanowiska z partycją mniejszą niż … % – alert informuje o stacjach posiadających partycję z ilością wolnego miejsca mniejszą niż określona (w %).

   

3. Stanowiska z pamięcią RAM mniejszą niż … MB – alert informuje o stacjach z pamięcią RAM mniejszą niż określona (w MB).

   

4. Stanowiska bez skanu sprzętu od … dni – alert informuje o stacjach, które od określonej liczby dni nie przesłały skanu sprzętowo-systemowego.

   

5. Stanowiska bez skanu oprogramowania od … dni – alert informuje o stacjach, które od określonej liczby dni nie przesłały skanu oprogramowania.

   

Pozostałe

W sekcji Pozostałe dostępny jest alert mailowy informujący o dziennej aktywności użytkowników w wybranych godzinach w ciągu dnia.