Formularze

Info

Formularze pozwalają zdefiniować widoku karty zgłoszenia.

W celu dodania wybranego formularzu należy przejść do sekcji Servicedesk->Formularze oraz kliknąć przycisk

W nowym oknie należy zaznaczyć pole Aktywna oraz wypełnić następujące pola:

• Nazwa - nazwa formularza
• Typ - nieobowiązkowy do zaznaczenia - typ nowego formularza (zamykający, zatwierdzający, ankieta, zmiany zgłoszenia, obiegu)
• Check Agent - formularz widoczny jedynie dla operatora/inżyniera.
• Check Użytkownik - formularz widoczny dla zwykłego użytkownika.

Aby edytować wprowadzone dane należy wybrać ikonę

Następnie należy najechać na wybrany formularz i przejść do jego edycji za pomocą ikony

W nowym oknie można dodawać nowe atrybuty za pomocą przycisku

oraz zmieniać układ formularza na widok 1,2 lub 3 kolumnowy.

Rozmieszczenie pól z atrybutami można zmieniać za pomocą metody „drag&drop” w obrębie wcześniej wybranego układu.

Warunki

Każdy z atrybutów można przypisać do warunku za pomocą ikony

W nowym oknie za pomocą przycisku można dodać nowy warunek.

W formularzu należy wybrać typ warunku

W zależności od wybranego typu należy uzupełnić wartości spełniające założenia

Aby edytować już istniejący warunek należy wybrać przycisk

Atrybut z warunkiem będzie posiadał ikonę informującą o tym